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有些项目，做完很多年还记得。
二十多年前刚开工作室时，第一个找上门的是哈尔滨本地一家老字号酱菜厂的负责人，他攥着皱巴巴的作坊老照片，说要把“老哈尔滨的味道”印进画册里。那时候我们的设计师还只有二十多个，拍了近百张冬日作坊的素材，最后选中一张落着雪的石磨照片——石磨边摆着刚出锅的酱黄瓜，热气在冷空气中凝成小团，连照片的颗粒感都特意保留了。后来这本册子成了酱菜厂的“活招牌”，连外地来的游客都要在包装上找找这张石磨的影子。
第一次返工到天亮的事，记得是哈尔滨一家连锁超市的画册。有天深夜，设计部的灯还亮着，负责产品页的设计师盯着屏幕里的红肠包装色卡揉眼睛——那是一款主打“本土特色”的红肠，画册里的色号偏了0.2个度，比实物浅了些。他改了八版，从凌晨两点到五点，每一次都盯着色卡和实物对比，直到天蒙蒙亮时，才敢把调整后的版本发去客户邮箱。后来客户说，“就等你们这股轴劲，换别家早就凑活了”。那时候我们就定下规矩：设计定稿后走代采渠道，工厂货到才付款，把风险压在自己这头，绝不让客户担半分错印的责任。
老客户介绍来的新客户，往往带着最实在的认可。比如那家酱菜厂的老板，后来介绍了哈尔滨一家老牌啤酒厂——他说，“你们做的画册，放在超市里，比我们的促销员还管用”。啤酒厂要做秋冬款画册，我们的设计师特意去松花江边蹲了三天，拍了雾凇落在江边啤酒桶上的场景，把啤酒的清爽和哈尔滨的冬日结合，最后成品里的这张照片，被客户放大成了户外广告的主视觉。
还有一次交付，至今想起都暖。去年有个做城市文创的客户，要做哈尔滨主题的画册，我们的设计师抱着相机在中央大街晃了一周，拍了近两百张老建筑的细节——马迭尔的钟楼、路边的俄式壁炉、踩在积雪上的脚印。成品送到客户手里那天，他给我们发了张照片：他的爷爷拿着画册，指着钟楼说，“这就是我小时候等妈妈下班的地方”。
我们有两百多位坐班设计师，每个人手里都攥着至少三个正在打磨的画册项目，从封面的压纹工艺到内页的留白比例，每一处都抠到极致。二十多年来，累计服务七千多家客户，很多老客户从创业期用到品牌升级，从单店画册做到全系列产品册。
其实哪有什么秘诀，不过是把每一本画册都当成给客户的“礼物”——就像二十多年前那张石磨的照片，藏着老哈尔滨的温度，也藏着我们不肯敷衍的初心。