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写这封信时，设计区的灯还亮着——窗外的滨州街景飘着热饮的香，工位上摊着刚改完的包装稿，笔还压在那页画着肌理纹样的草稿上，旁边放着半块没吃完的点心，是刚加班的设计师带回来的。
最早的一个老客户，是七年前的这天来的，攥着半袋自家的特产样品，鞋上还沾着滨州郊区的泥土，说怕包装太平凡，在货架上被人忽略，卖不出去。那时候我们还没现在的规模，坐班的设计师加起来才二十多个，没专门的农产品包装组，但当时有个姑娘，蹲在他的脚边把样品倒出来，摸了摸那个特产的纹路，跟他聊了俩钟头——从包装的触感会不会扎手，到怎么让顾客一眼就闻见产品的味道，最后改了三版样盒，客户拿着样盒拍了照，说“就信你们这股不肯凑活的劲”。
做包装设计这么久，我们最在乎的从来不是花里胡哨的视觉效果，是把产品的性子完完整整装进去。你要是做农产品，包装就要摸得到麦芒的糙感，要藏得住果园里的阳光；你要是做文创，包装就要有半页插画的巧思，要留得住客人拆盒时的惊喜；哪怕多花三天调色，多换十几种纸样，多熬两个夜晚改版式，也不肯让包装抢了产品的风头，却又要让它在拥挤的货架上，能被人一眼看见。
去年有个做蜜薯的客户，拿着一筐刚收的蜜薯来找我们，说之前的包装太亮，跟别的蜜薯堆放在一起，根本没人停下来看。我们的设计师拿着色卡在滨州的农贸市场蹲了三天，跟摊主聊顾客拿蜜薯的手感，跟买蜜薯的阿姨聊喜欢什么样的包装，最后把包装的底色改成了带点土黄的暖棕，印上半颗蜜薯的肌理，连覆膜的厚度都调了，从原本的亮膜换成了哑膜，摸起来更像刚从地里挖出来的。最后这款礼盒在本地的商超里，比同类产品多卖了三成，客户后来又介绍了三个做农产品的朋友过来。
我们有200多位坐班设计师，每个人都有自己擅长的品类，有的专做农产品包装，有的专做文创产品，有的专做快消品，所以不管客户的产品是什么，总能找到合适的人来对接。设计定稿后，制作环节我们走代采流程，所有的原材料都是从正规供应商那里拿的，货到付款，验收合格再结账——之前有个客户怕代采环节有猫腻，我们就把代采的供应商清单给了他，说“你要觉得哪家的纸好，我们就换哪家，货到了你验收，摸着手感不对，直接退”，不用我们说什么，客户自己就放心了。算下来这些年，累计服务7000多家客户，其中有近三成是老客户，有的客户每年都来做新的包装，有的客户会把我们推荐给身边的朋友，就说我们这“不催单、不压款、不糊弄”的脾气，比啥都管用。
我们做包装设计，从来不是做一次买卖，是把客户的产品当自己的孩子，磨得合心意了，再交到他们手里。不会为了赶工期凑活，不会为了省成本偷工，就想把每一个包装，做成能让客户踏实、让顾客喜欢的样子。